Kargo & İadeler

Teslimat Kargo İşlemleri

Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?
Standart teslimatlar 2-4 iş günü sürer.

Kargo hizmeti için ne kadar öderim?
Standart siparişler çıkış sırasında hesaplanır

Siparişimi takip edebilir miyim?
Evet, "hesabım" - "siparişlerim" bölümünde, siparişinizin durumunu görebilirsiniz. Onay e-postasındaki "Sipariş Bilgisi" bölümünde bulunan bağlantıya tıklayarak siparişin durumunu görebilirsiniz.

Teslimat süreci nasıl işler?
Size ürünlerin yola çıktığını onaylayan bir e-posta gönderilecektir. E-postada yer alan takip numarası ile Sürat Kargo internet sitesinden veya 0(850) 202 0 202 no’lu telefon numarasından müşteri temsilcisi ile görüşerek teslimat sürecini takip edebilirsiniz.

İade İşlemleri

Ürünlerimi iade etmek için herhangi bir ödeme yapmam gerekir mi?

Sunduğumuz iade yöntemleri kullanıldığında miraraf.com iadeleri her zaman müşteriye aittir. Mira Raf hatası tespit edilirse ücretsiz iade alınır

Ürünü nasıl iade ederim?

Lütfen giriş yapın ve hesabım > iadeler bölümündeki adımları izleyin. miraraf.com internet sayfasına kayıtlı değilseniz, lütfen sipariş onay e-postasında size gönderilen bağlantıyı kullanın.

Ürünler orijinal durumlarında olmalıdır ve ürünlere ait faturayı sunmanız gerekir

Ürünün her zaman para iadesi talebinin öncesinde satın alınmış olması gerektiğini lütfen unutmayın.

Ürünü nasıl iade etmem gerekir?

Bütün iadeler, gönderi onay e-postasından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. Satın alma koşulları hakkında daha fazla bilgi.

Geri ödemeyi nasıl alırım?

İade işlemi onaylandığında, satın alma işleminde kullandığınız ödeme yönteminin aynısı kullanılarak geri ödemeniz yapılacaktır.

Geri ödememi ne zaman alacağım?

İade işlemi onaylandığında (ürünler mükemmel durumda ve içlerindeki etiketlere zarar gelmemiş olmalıdır), geri ödemenin birkaç gün içinde tarafınıza gönderileceğini belirten bir onay e-postası alacaksınız.

Kredi kartınıza yapılan ödemelerin daima bankanıza/finans kuruluşunuza bağlı olacağını unutmayın.

Geri ödeme tutarı yanlışsa ne yapmam gerekir?

Müşteri hizmetleri departmanımız ile iletişime geçin, sorunu mümkün olan en hızlı şekilde çözelim.

Para iade işlemi için hangi belgeler gereklidir?

İade hakkını kullanabilmek için aşağıda ki belgeler gereklidir:

1. Tarafınıza ürün ile birlikte gönderilen faturanın arkasındaki formu doldurunuz ve imzalayınız; iade edeceğiniz ürün ile birlikte gönderiniz

2. Eğer sipariş şirket bünyesinde ya da serbest meslek sahipleri tarafından yapıldı ise faturanız ile birlikte şirketiniz ya da sizin adınıza hazırlanmış bir iade faturası eklemeniz gerekmektedir.

3. Miraraf.com iade dönemi geçtikten sonra gönderilen veya bildirilen iadeleri ya da alındıkları durumda olmayan ürünlerin iadesini reddetme hakkını saklı tutar.

Geri ödeme tutarı yanlışsa ne yapmam gerekir?

Müşteri hizmetleri departmanımız ile iletişime geçin, sorunu mümkün olan en hızlı şekilde çözelim.

Para iade işlemi için hangi belgeler gereklidir?

İade hakkını kullanabilmek için aşağıda ki belgeler gereklidir:

1. Tarafınıza ürün ile birlikte gönderilen faturanın arkasındaki formu doldurunuz ve imzalayınız; iade edeceğiniz ürün ile birlikte gönderiniz

Miraraf.com iade dönemi geçtikten sonra gönderilen veya bildirilen iadeleri ya da alındıkları durumda olmayan ürünlerin iadesini reddetme hakkını saklı tutar.